Política de envío
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a toda la península de España. Para envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, o destinos internacionales, puede aplicarse un coste adicional y tiempos de entrega distintos. En estos casos, el cliente será informado previamente.
2. Plazos de preparación
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
En periodos de alta demanda (rebajas, campañas promocionales o festivos), este plazo puede ampliarse ligeramente.
3. Métodos de envío
Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas como:
- Correos / Correos Express
- SEUR
El transportista puede variar según el destino o tipo de pedido.
4. Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, los plazos de entrega estimados son:
- Península: 24–72 horas laborables
- Baleares: 2–5 días laborables
- Canarias, Ceuta y Melilla: 5–10 días laborables (sujeto a aduanas)
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas externas (festivos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, etc.).
5. Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra.
En algunos casos, podrán ofrecerse promociones de envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje con el número de seguimiento para poder consultar el estado del envío en todo momento.
7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos o incompletos.
8. Incidencias en el envío
Si el pedido llega dañado, incompleto o no se entrega en el plazo estimado, el cliente deberá contactarnos en un plazo máximo de 48–72 horas desde la recepción o incidencia para gestionar la solución.
9. Reintentos de entrega y devoluciones
Si el transportista no puede realizar la entrega tras varios intentos, el pedido podrá ser devuelto al remitente. En ese caso, el cliente podrá asumir los costes de reenvío.